Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere KawaBeauty-Produkte wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner KawaBeauty-Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code.

Sind die KawaBeauty-Produkte tierversuchsfrei?

Ja, Ethik und Qualität stehen bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Werte teilen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf und Apple Pay.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalversiegelte Kosmetikartikel zurücknehmen können.

Bieten Sie Proben Ihrer Produkte an?

Gelegentlich legen wir jeder Bestellung kleine Gratisproben bei, damit Sie unsere Neuheiten entdecken können. Ein separater Versand von Proben ist aktuell leider nicht möglich.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team ist für Sie da! Sie können uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichen oder unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.